“我用普通客人的身份订房间，前台人员说有一个房间，当我说是通过e龙公司订的房间时，他们又说没房间了。”栾先生说，前天他在三里河一家酒店就遇到这种事，让他很郁闷。

　　据栾先生讲，他前晚23时，通过e龙公司在三里河附近一家酒店预订了一个房间，“到那以后，我问前台人员有没有标准间，他们说有一间。”栾先生说，当他跟前台人员说他是通过e龙公司预订的，希望价格能优惠时，酒店人员突然说没房间了。

　　栾先生说，他通过e龙公司订房间能享受20元的优惠，“酒店不会因为这20元的优惠而不让我订房间吧。”栾先生找到酒店负责人，负责人称，刚刚帮他重新查询了房间预订情况，确实没有房间。栾先生说：“当时是晚上12点了，我只好再通过e龙公司在王府井附近找到一家酒店住。”

　　昨天，栾先生联系到e龙公司，一位工作人员对栾先生表示了歉意，并要为他免费升级为贵宾会员作为补偿，栾先生接受了他们的道歉，但当他找那家酒店讨说法时，“他们说，前台人员第一次说有房间可以订之后，我出去了一下，就在那段时间，他们把那个房间订了出去。可我根本没在那个时候出去过啊。”

　　e龙公司一位客服人员表示，他们一般是通过网络系统帮客人预订房间，当时给栾先生回复的信息是酒店已经满员了。“酒店有房间可能是他们自己预留的，他们一般不会把所有房间都留给我们。”