一年前,“一卡游河南”年票亮相于河南,“100元游览河南五十六大景区”的诱人广告让旅游爱好者怦然心动;一年后,拿着年票的消费者竟然在景点屡屡碰壁,甚至有消费者将销售年票者告上法庭。 “一卡游河南”年票卡在了哪儿?曾被誉为“惠民良方”的旅游年票出路在何方?
“一卡游”年票处处受卡 2005年11月,河南率先在全国举办了“文化遗产日”,世界文化遗产地——龙门石窟等景点免费开放,出现了两日内30万人争游龙门石窟的壮观景象。人们反思这一现象后认为,越来越高的景区门票价格挡住了游客的脚步。
为了让更多的人享受旅游的乐趣,河南文化旅游开发有限公司于去年7月推出了“一卡游河南”年票,承诺购卡者一年内可不限次数游览河南的56个景区。年票一经推出,就被社会各界认为是一件顺应民心的大好事,有关政府部门、旅游企业、专家也期望年票销售火暴,推动河南旅游行业改变依赖“门票经济”的现状。
但令人始料未及的是,年票公开发行不久,就在开封市卡了壳——开封龙亭等加盟景点拒绝游客使用年票,游客要进入景区得掏现金。
不久,郑州世纪欢乐园、河南博物院等十几个知名景点宣布退出加盟或因故暂时不能接受游客凭年票游览,“一卡游河南”年票被迫变更既定景点。一名持年票的游客在一些景区屡屡碰壁后,将销售年票的旅行社告上法庭。
告状者是郑州市的段先生。今年4月,他从一家旅行社购买了3张“一卡游河南”年票,随后携全家前往郑州世纪欢乐园、河南博物院、鸵鸟园、开封龙亭等景点,不料均被挡在门外,一家人扫兴而归。
因为旅行社以“年票已售出概不退还”为由,拒绝与段先生协商,盛怒之下,段先生将该旅行社告上法庭,要求法院依法判令被告双倍返还他购买年票的费用600元,并赔偿经济损失100元。
身为被告,该旅行社的负责人却希望段先生能打赢这场官司,他好借此去告发行方,因为他还有不少“一卡游河南”年票积压在手,他也成了年票的受害者。
近日,“一卡游河南”年票的部分代理商又聚集一起,与发行方进行了新一轮谈判,希望双方能解除已到期的合作协议,发行方给代理商退回保证金以及退还大量积压的年票本金。
景区为何不买年票的账 知名景区退出加盟,使发行、销售年票的相关方面的利益链条轰然断裂,直接损害了消费者的权益,也为刚刚兴起的旅游年票声誉蒙上阴影。
“一卡游河南”年票变相降低了景区的门票价格,从而使游客人数增加,本是有利于景区发展的好事,景区为何不买账呢?
郑州世纪欢乐园原是“一卡游河南”年票的加盟景点之一。该园的一位负责人说,最初参与这一合作是认为年票推广将给景区发展带来大好机遇,同时,推广年票的公司持有政府部门的正式文件,可信度高。没想到,后来运营中出现了问题。他说:“签约时,发行方承诺卖一张年票按一定的比例分成,可在实际操作中,发行方并未明确告知景区需要卖多少张年票才能得到分成,造成双方信息不对称;发行方更没有按照约定分成,景区没有一分钱收益,还要对游客承担保险责任,这样只利人不利己的事谁也不愿意干。”
(旅游新闻网)